勉強会

意外に簡単、チャットボットで業務効率UP!顧客満足度もUP!勉強会

  • こんにちは!勉強会委員会です。

    ~実際にみんなで手を動かして、チャットボットを作って動かしてみよう!~

    チャットツールで問合せ対応「40%減」!?
    チャットシステムを導入することで、問い合わせ対応にかかる手間が増えてしまったら大変…
    ずっとパソコンの前で待機していないといけないの…
    といったイメージをお持ちではないでしょうか。
    なぜ今、チャットなのか?チャットツールの効果ってどのくらいあるの?
    といった疑問を解決していただけるように、株式会社ラクスが提供するチャットツール「Chat Dealer」を実際に使ったワーク形式の勉強会を企画しました。
    自社サイトであれば持ち帰りになられて実際に埋め込んで試しに運用していただけます

    ■こんな方にオススメ■
    ● お客様から似た内容のメールの問い合わせがある
    ● Q&Aや注意事項のページを作成しているがお客様に見てもらえない
    ● メールでの問い合わせの返答を減らしたい
    ● お客様と効果的な関係を構築したい



    日時 平成 30年11月24日(土)13:00~17:00 (受付 12:45~13:00)
    司会進行 勉強会委員会 辻 昌宏
    今回の勉強会の概要

    ▼13:00~14:30 第一部・第二部
    チャット導入で問合せ対応「40%減!?」AIじゃなくても、作りこまなくても、チャットは活用できる事例を紹介
    あるあるな問合せ、洗い出してみよう!
    KJ法を使って、チャットボットの下書きシナリオ作成


    ▼14:45~16:00 第三部
    実際にチャットボットを作って・動かしてみよう!
    誰でも簡単に設定できちゃう自動アクション設定


    ▼16:10~16:40 第四部
    会社に戻って、やることタスクの整理
    □シナリオ作りの基本は「どんな電話・メールが何件来ているか?」です
    □チャットボットを自社サイトに埋め込む方法



    講師プロフィール

    【講師プロフィール】
    株式会社ラクス 西日本営業部 大阪営業課
    岩田 采佳様

    業務改善コンサルタント。
    2017年のサービスリリースより、関西エリアを中心に300社を超える企業様よりチャット導入にまつわる悩み相談に応じる。
    趣味:仕事帰りの銭湯(サウナより水風呂派)、麻雀、着物、手帳。

    参加対象者

    会員限定(定員20名)

    申込方法

    ※ 事前申込み制・先着順となっております。定員に達した時点で締め切ります。
    ※ 1社から複数のご参加も可です。
    参加者には申し込み時「お申込みフォーム」に以下を記載してもらいます。
    (1)店舗名
    (2)店舗URL
    (3)参加者名
    (4)メールアドレス
    (5)緊急連絡先(携帯電話等)
    (6)懇親会への参加 (有・無)
    (7)チャットボットの運用にあたっての質問
    (8)モバイルWi-Fiは持参可能ですか?
    (9)ノートPCは持参可能ですか?
    (10)その他 連絡事項


    参加費 2,000円
    キャンセルについて

    【キャンセル可能期日】平成30年11月22日(木)午前10時まで
    【キャンセル方法】イーコマース事業協会 事務局宛(jimukyoku@ebs-net.or.jp )

    件名:11月24日 意外に簡単、チャットボットで業務効率UP!顧客満足度もUP!勉強会 キャンセル
    としてお送りください。

    ※ 勉強会は人数を限定しているために「申込みたかったけど、すでに満席で申し込めなかった」という会員さんもおられます。
    ※ 安易なキャンセルは、他の会員さんに迷惑をかける行為ですので、十分にお気をつけください。
    ※ 特別な事情もなくキャンセルを繰り返す方は、場合によっては次回からの勉強会・座談会の参加をお断りする事もありますので、予めご了承ください。
    ※ 勉強会・懇親会を申し込まれた方で、11月22日(木) 10時以降にキャンセルされる方は、勉強会・懇親会の参加費を請求させていただきます。

    場所
    新大阪丸ビル新館108号室
    〒533-0033  大阪市東淀川区東中島1-18-27 新大阪丸ビル新館108号室 イーコマース事業協会事務局
    【アクセス】新大阪駅(新幹線)東口より徒歩3分
    お問合せは、06-6324-0900 まで
    懇親会 ※勉強会参加者の中で希望される方のみの参加です
    ■ 日 時:平成 30年11月24日(土) 17:15~19:15
    ■ 場 所:新大阪 東口界隈の居酒屋
    ■ 参加費:3,500円(当日 ご持参下さい)
    ■ 11月22日(木) 10時以降のキャンセル不可(後日清算)