当会は全国のＥコマース事業者が加盟するネットショップ相互扶助団体です。

～台風21号の被害状況についてのアンケート集計結果～（最終更新日：2018年9月12日）

一般社団法人　イーコマース事業協会（事務局：大阪市東淀川区、理事長：吉村 正裕）は、会員を対象に台風21号の被害状況についての緊急アンケートを実施しましたので、調査結果をお知らせ致します。

▼台風被害による設備等の被害状況


調査結果　概要
　●屋外設備の破損と、交通マヒによる運送会社の遅延、停止が主な被害を占めた。
　●事前に休業を決定し社内外に告知をした事業者が多く、災害への意識が高かった。

■調査結果　詳細
　今回、緊急アンケートに協力していただいた事業所は35社（大阪府22社、京都府4社、滋賀県1社、兵庫県7社、奈良県1社）となる。

被害状況を伺うと、18の事業所が「運送会社の遅延・停止」と回答。続いて「建物・設備などの被害」13社、「交通マヒによるスタッフ確保」11社と続きました。
詳細を伺うと「空調設備の室外機が倒壊」「建物は、ＴＶアンテナ落下」「ガレージ屋根が破損」「シャッターの破損」など、設備・施設の破損が目立った。
また、交通インフラの停止により配送、スタッフの確保が困難であった一方で、事前に休業を決定した事業者も多かった。

以下は設問の内容と回答となる。

どのような被害がありましたか？（複数回答可）

運送会社の遅延・停止	18
建物・設備などの被害	13
交通マヒによるスタッフ確保	11
影響なし	7
水道・ガス・電気などの供給停止	7
在庫品の被害	3
スタッフのケガなど	1
その他	1
総計	61

台風当日の運営についてお答えください。

前日から休業を決定した。	11
当日に休業を決定した。	2
午前中までの営業になった	5
通常通り営業をした。	14
その他	3
総計	35

集荷についてお答えください。

当日のみ問題があった	16
翌日にも問題があった	5
確認しておらず不明	6
当日も問題なく集荷された	5
その他	3
総計	35

売上についてお答えください。

影響ない	23
一時的な買い控えが起こった	10
買い控えが続いている	2
総計	35

サイト内での被害状況告知についてお答えください。

当日行った	12
当日行おうとしたが対応できす、後日告知した	3
後日行った	2
行わなかった	18
総計	35

顧客対応についてお答えください。

当日より対応を行っている	28
後日対応となったが概ね顧客に理解を得られた	5
未だ対応できていない	2
総計	35

【調査概要】
■調査期間：9月5日～9月11日
■調査テーマ：大阪府北部地震の被害状況について
■対　象　者：イーコマース事業協会　会員
■サンプル数：EC事業者26人

---

一般社団法人イーコマース事業協会
事務局 ：〒533-0033 大阪市東淀川区東中島 1-18-27 丸ビル新館108
理事長 ：吉村 正裕
会員企業数：238社 URL ： https://www.ebs-net.or.jp/
■本件についてのお問い合わせ先 一般社団法人イーコマース事業協会
担当： 浜野 平尾 TEL：06-6324-0900 Mail：jimukyoku@ebs-net.or.jp