当会は全国のＥコマース事業者が加盟するネットショップ相互扶助団体です。

それぞれに利点は既にみなさん周知のとおり
【ネット】全国、全世界で見ていただける、コストが少なくはじめられる
【リアルショップ】手にとって見ていただける、信頼度が高い。など色々ありますが

私の中ではネットやリアルという視点はあまりなくて【人】を基点に考えています。
ネットかリアルかはただの【知る】【購入する】方法の１つだと考えています。
その【人】にどこで知っていただくか、どうタッチポイントを見つけるか、何度関わるか。
相手の困りごとやニーズ、お客さまも気が付いていないかもしれない、本質的に解決したい問題点を解決する提案だと思っています。
いかにお客さまと近い距離（この場合は実質上の距離ではなく相手との寄り添い度の距離です）で解決、提案できるかかなと思っています。
現在はLINEやインスタ、FB、Youtube、twitterなど、その人が普段生活しているリアルとネットで交流する場所の環境であって【人】がどこで交流するかだけの話な気がしています。

誰しもが通る道ですね。
やはり「子ども為に」「家族の為に」なるべくBESTを尽くしたいと思うのが人であり、母であると思います。
ただやりたい事が多くなってくるとすべてにおいて完璧は難しくなってきます。
【時間】的制限がでてきます。

コシノヒロコさんに「子どもの育児に関わる時間が減って後悔したことは？」の質問に
「私は世界中を回ってきたし、好きなことをさせてもらっている。他のお母さんと違うかもしれないけれど、美について誰よりもこだわった。私の人生。今、子どもたちは『お母さんかっこいい』と言ってくれている。それが答えじゃない？』
当時80歳のコシノヒロコさんという一人の女性の言葉は、当時の私の迷いを一蹴し、これでいいんだと思えました。
自分の人生は子どもの為でも誰かの為でもない、と。

取材を受けると必ず聞かれる今後の目標や夢なのですが、私は【いま】を大切にしています。
何よりも大事なのは、人生を楽しむ事。
【いま】幸せを感じること。幸せとはすでにあるもので感じるものだと思っています。
【未来】の為に今を生きる。
信じるのではなく【いま】できる小さな行動をする事だと思っています。
人生にとって成功も失敗もなく人と比べたり、人の評価が成功の基準になりがちですが、この世に生まれてこられた事、健康であること。すでに今幸せである事が素晴らしいと感じています。
もし10年後、20年後の将来の目標や夢があるとすれば、【いま】がずっと続きますように。ですかね？
なんだか回答になっていなかったらすいません。

毎日のようにお客さんと遊んでいてたくさんありすぎて、事例を選ぶのが難しいですが、
電車で3歳くらいのお子さんとまだ生後数か月の赤ちゃん、おばあちゃん、ルカコを使ってくださっているお母さんをお見かけして「これ便利ですか？」とうかがったところ
「ルカコって言うんですが、すごい便利ですよ！」とおっしゃってくださり、
「実はそれを作っているブランドの代表です。そう言っていただけて本当に嬉しいです。」とお答えしましたら
「上の子の時からずっと使わせていただいてます。本当に便利で助かってます、もう3年使っていますが、しっかりとした作りでまだまだ現役です。素敵なものを作ってくださってありがとうございます」と逆に御礼をいっていただけて涙がでそうなくらい嬉しかったです。
「修理も無料でさせていただいていますので、何かあればいつでも連絡してくださいね」とお伝えし
電車を降りる際におばあちゃんが「ほんとうに、うちの娘や孫がお世話になっています。ありがとうございます。」とおっしゃったのです。
私はそのご家族にはじめてお会いしましたし「お世話になっています」と言われた事になんだか心が射抜かれた衝撃を受けました。
ネットで購入くださったその商品がそのご家族を助けてくれていた事。
これからは【お世話になりました】から【お世話になっています。】そんな会社、ブランドであり続けたいと思っています。